Информация о возможности оценить качество предоставления государственных услуг

В соответствии с пунктом 10 постановления Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года № 1284, в целях выявления мнения гражданина о качестве предоставления оцениваемых услуг с использованием сети «Интернет» гражданин вправе оценить качество предоставления оцениваемых услуг с помощью сети «Интернет» посредством:

• опросной формы, размещенной в личном кабинете ЕПГУ;
• опросного модуля информационной системы мониторинга государственных услуг, размещенного на официальном сайте УМВД России по Курганской области и на специализированном сайте «Ваш контроль», который обеспечивает возможность оценки гражданином качества предоставления оцениваемых услуг по следующим 5-ти критериям:

а) время предоставления оцениваемых услуг;

б) время ожидания в очереди при получении оцениваемых услуг;

в) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении оцениваемых услуг;

г) комфортность условий в помещении, в котором предоставлены оцениваемые услуги;

д) доступность информации о порядке предоставления оцениваемых услуг.

Для того, чтобы граждане могли оставлять отзывы о качестве оказанных государственных услуг, во всех подразделениях, оказывающих государственные услуги, имеются так называемые «гостевые» компьютеры. Чтобы оценить качество оказанных государственных услуг посредством специализированного сайта «Ваш контроль», нужно с помощью гостевого компьютера осуществить выход на сайт УМВД России по Курганской области (45.мвд.рф), выбрать вкладку «Для граждан»/Государственные услуги/Оставьте отзыв на сайте Вашконтроль.ru о качестве предоставления государственных услуг (https://45.мвд.рф/citizens/25118/отзыв-на-сайте-ваш-контроль). Далее страница перенаправляет гражданина непосредственно на сайт «Ваш контроль», на которой необходимо выбрать вкладку «Оставить отзыв». Затем нужно щелкнуть на поле «Российская Федерация» выбрать из списка соответствующее муниципальное образование, поставить галочку и ввести краткое наименование предоставленной госуслуги, выбрать её из выпадающего списка, и заполнить предлагаемые поля, после чего нажать «Отправить». Оставить отзыв на сайте «Ваш контроль» могут лишь граждане, зарегистрированные на портале государственных услуг.

Чтобы оценить качество оказанных государственных услуг посредством официального сайта УМВД России по Курганской области, нужно с помощью гостевого компьютера осуществить выход на сайт УМВД России по Курганской области (45.мвд.рф), выбрать вкладку «Для граждан»/Государственные услуги/Пройти опрос на официальном сайте МВД России о качестве оказанных государственных услуг (https://45.мвд.рф/citizens/25118/quality-form), где гражданину предлагается заполнить опросную форму, подобную той, что заполняется непосредственно в подразделениях в бумажном виде. После заполнения опросной формы необходимо ввести код с картинки и нажать «Отправить».

Получили услугу?

Оцените её качество на vashkontrol.ru

Помогите сделать госуслуги лучше, Ваше мнение важно для нас!